2014年7月17日-21日，一年一度的“一會(huì)兩節(jié)”在內(nèi)蒙古呼和浩特市隆重召開，來自全國各地的參會(huì)代表齊聚草原青城，共享無限商機(jī)。
    內(nèi)蒙古錦江國際大酒店作為本次大會(huì)的指定接待單位，接待了來自全國各地代表600余間客房共計(jì)1000余人的住宿與用餐。為了做好本次“一會(huì)兩節(jié)”的接待服務(wù)工作，同時(shí)提供給參會(huì)代表一個(gè)安全、舒適、溫馨的居住和休息環(huán)境，酒店為此做了精心的準(zhǔn)備，采取了一系列措施，并配合消防、安全、衛(wèi)生等部門做好大會(huì)前的各項(xiàng)檢查工作。在消防安全方面消除隱患，不留死角，確保消防設(shè)備運(yùn)行正常，硬件軟件均已達(dá)到消防安全部門的要求，其次對(duì)各餐廳和客房等全部服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了認(rèn)真檢修，在飲食生活方面主動(dòng)與組委會(huì)聯(lián)系，征求餐飲服務(wù)和菜肴出品方面的意見和建議，嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān)；同時(shí)制定了周密的接待服務(wù)方案，為確保接待服務(wù)質(zhì)量，酒店專門為一線員工加強(qiáng)了服務(wù)細(xì)節(jié)的培訓(xùn)，并對(duì)他們進(jìn)行了禮節(jié)禮貌、服務(wù)技能技巧等方面的專業(yè)培訓(xùn)，努力為參會(huì)代表提供規(guī)范、溫馨的服務(wù)，讓參會(huì)代表們感受內(nèi)蒙古人民的熱情好客和錦江酒店如家般的溫暖。
    在本次會(huì)議接待期間，酒店總經(jīng)理與各部門管理人員早出晚歸、無私奉獻(xiàn)，積極踴躍的投入到一線的服務(wù)當(dāng)中，時(shí)刻都能看到他們在現(xiàn)場忙碌巡查的身影，為全體員工起到了模范帶頭作用；餐飲部的經(jīng)理們每天早上5點(diǎn)就開始餐前的準(zhǔn)備工作，前廳部的經(jīng)理晚上12點(diǎn)還在等待沒有入住酒店的客人，客房部、保安部、工程部、銷售部的管理人員也駐扎在酒店隨時(shí)跟進(jìn)協(xié)調(diào)會(huì)議期間的各項(xiàng)事宜。
    通過酒店全體員工與會(huì)務(wù)組的通力合作，出色地完成了本次接待工作，得到了與會(huì)代表的高度贊揚(yáng)，本次會(huì)議共收到表揚(yáng)信38封，客人稱贊酒店員工敬業(yè)奉獻(xiàn)、一絲不茍、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，這些表揚(yáng)是對(duì)我們工作的肯定與鼓勵(lì)，酒店各部門也將全力以赴，再接再厲以錦江熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)確保每一次的接待服務(wù)圓滿成功！

（郝爽）