集團(tuán)動(dòng)態(tài)
綠色飯店專家評(píng)審組到東達(dá)錦園賓館進(jìn)行實(shí)地審查
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酒店事業(yè)部副總經(jīng)理劉瑞聽(tīng)取專家組對(duì)酒店的優(yōu)化建議
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專家組對(duì)酒店自助餐經(jīng)營(yíng)給予指導(dǎo)
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專家組檢查酒店餐飲設(shè)施設(shè)備
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專家組實(shí)地檢查酒店創(chuàng)綠工作
11月15日至17日，達(dá)拉特旗文化旅游廣播電影電視局副局長(zhǎng)楊映泉、鄂爾多斯旅游發(fā)展委員會(huì)質(zhì)管科長(zhǎng)馮光輝及自治區(qū)星評(píng)專家賈玉冰、溫子榮等一行5人，對(duì)東達(dá)錦園賓館2018年綠色飯店評(píng)定工作進(jìn)行了實(shí)地評(píng)審。評(píng)定組經(jīng)過(guò)聽(tīng)匯報(bào)、審核資料、實(shí)地察看等方式對(duì)酒店今年的“創(chuàng)綠”工作進(jìn)行了嚴(yán)格評(píng)審并對(duì)照《綠色旅游飯店（LB/T007—2015）標(biāo)準(zhǔn)》，特別是針對(duì)綠色飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)——《附錄A-必備項(xiàng)目》和《附錄B-評(píng)定項(xiàng)目》進(jìn)行了逐一、認(rèn)真的核定。最終，東達(dá)錦園賓館以優(yōu)異的分?jǐn)?shù)通過(guò)了2018年綠色飯店的申報(bào)評(píng)選。
專家組首先進(jìn)行了針對(duì)性地提問(wèn)，在認(rèn)真聽(tīng)取了錦園管理團(tuán)隊(duì)開(kāi)展“創(chuàng)綠”工作的基本情況后，專家們對(duì)酒店在硬件設(shè)施、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等方面做出的優(yōu)異成績(jī)給予了好評(píng)，一致認(rèn)為酒店工作系統(tǒng)全面，管理精細(xì)優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)雅厚重、服務(wù)專業(yè)到位，符合評(píng)審要求。
創(chuàng)綠反饋會(huì)上，專家組就檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐一與酒店管理團(tuán)隊(duì)交換了意見(jiàn)，并對(duì)酒店的“創(chuàng)綠”工作提出了期許：能源管理是“創(chuàng)綠”工作的基礎(chǔ)，產(chǎn)品和服務(wù)要突出地方特點(diǎn)和行業(yè)特點(diǎn)，社會(huì)責(zé)任更是酒店持續(xù)發(fā)展的引領(lǐng)。同時(shí)，為了使酒店的“創(chuàng)綠”工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，專家組對(duì)酒店的后續(xù)發(fā)展提出了更高要求：如酒店在管理細(xì)節(jié)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)方面可繼續(xù)加強(qiáng)；在關(guān)注員工心理健康方面要從總經(jīng)理做起；要打造綠色餐飲品牌，積極推動(dòng)環(huán)保創(chuàng)新并減少浪費(fèi)等。
酒店事業(yè)部副總經(jīng)理劉瑞和錦園賓館副總經(jīng)理張磊代表酒店管理團(tuán)隊(duì)表示：作為一家進(jìn)入行業(yè)比較晚的酒店，團(tuán)隊(duì)一直在不斷的摸索和完善管理與服務(wù)并向?qū)I(yè)化努力。這次綠色飯店評(píng)審，對(duì)酒店來(lái)說(shuō)是一次難能可貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，給專業(yè)化管理帶來(lái)許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓酒店更加明確了未來(lái)的發(fā)展方向和目標(biāo)。綠色飯店管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期持久的工作，酒店將繼續(xù)貫穿綠色、環(huán)保、健康的理念，為賓客提供更加暖心、貼心、專心的服務(wù)。酒店將以專家組的要求作為今后工作的行動(dòng)指南并認(rèn)真梳理、細(xì)化和整改，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和增強(qiáng)服務(wù)溫度、拓展服務(wù)廣度和深度。同時(shí)繼續(xù)嚴(yán)格貫徹星級(jí)飯店相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)程序、完善規(guī)章制度和硬件設(shè)施，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)酒店服務(wù)品質(zhì)不斷提升并再上新臺(tái)階。
(于潔)
