培訓(xùn)現(xiàn)場

    錦園賓館從11月16日開始舉辦貼身管家式服務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為兩周，11月29日結(jié)束，培訓(xùn)采取脫產(chǎn)方式。培訓(xùn)內(nèi)容為:貼身管家全套知識(shí)體系，參加培訓(xùn)的有錦園客務(wù)前廳部別墅區(qū)貼身管家、餐飲部員工、管家部精英服務(wù)人員及東達(dá)假日酒店服務(wù)人員。
    酒店體系邀請?jiān)颇鲜∥逍羌壘频昃C合排名第一的昆明翠湖賓館品質(zhì)管理部總監(jiān)張燦先生做講師。據(jù)悉，張燦先生從事酒店服務(wù)工作17年，是西南地區(qū)第一代“金鑰匙”管理人員。
    本次培訓(xùn)實(shí)行實(shí)操與理論相結(jié)合的形式，為大家呈現(xiàn)一個(gè)專業(yè)貼身管家應(yīng)具備的知識(shí)及基本行為素養(yǎng)，從而為客人提供更加方便、更加高效的“一鍵式”服務(wù)。
    錦園作為地方性頂級圈層的理想居所，高端別墅對居住的追求已不僅僅局限于理想的居住環(huán)境，而更注重舒適宜居的生活氛圍，開始更多的追求居住的生活品味和人文精神，而精細(xì)化、高水平的服務(wù)正是品質(zhì)生活的最佳體現(xiàn)。
    通過培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我集團(tuán)酒店體系為客人提供更加方便、快捷、全面、周到的面對面的人性化服務(wù)的能力；為提高東達(dá)酒店體系的競爭力，繼續(xù)引領(lǐng)達(dá)旗餐飲業(yè)的排頭兵打下了良好的基礎(chǔ)。

（董燕妮）